Resposta do Cliente

O ModPro permite que o cliente visualize, aceite ou recuse propostas directamente através de um link de acesso.

Como o cliente acede à proposta

1. O cliente recebe um email com o link de acesso (ou recebe o link por outro canal)
2. Ao abrir o link, se a proposta tiver palavra-passe, é solicitada antes de prosseguir
3. Após autenticação, o cliente visualiza a proposta completa

Aceitar a proposta

Para aceitar a proposta, o cliente:

1. Navega até ao final da proposta
2. Clica no botão Aceitar
3. Opcionalmente, pode adicionar uma assinatura (dependendo da configuração)
4. Confirma a aceitação

Ao aceitar, o sistema regista automaticamente:

• Data e hora da aceitação
• Endereço IP do cliente
• Assinatura (se aplicável)

O estado da proposta muda para Aceite.

Recusar a proposta

Para recusar a proposta, o cliente:

1. Clica no botão Recusar
2. Seleciona o motivo da recusa:
   • Preço muito elevado
   • Timing não é adequado
   • Optou por outro fornecedor
   • O âmbito não corresponde ao pretendido
   • Sem orçamento disponível
   • Outro motivo
3. Opcionalmente, adiciona um comentário explicativo
4. Confirma a recusa

O estado da proposta muda para Recusada.

Notificações

Quando o cliente aceita ou recusa uma proposta, a equipa é notificada automaticamente (conforme as configurações de notificações).

DICA

Acompanhe as respostas dos clientes no Painel de Controlo através dos indicadores de taxa de aceitação e no estado das propostas na lista.

Informação registada

Toda a interacção do cliente é registada para efeitos de auditoria:

Informação	Quando é registada
Data e hora	Aceitar ou recusar
Endereço IP	Aceitar ou recusar
Assinatura	Aceitar (se configurada)
Motivo de recusa	Recusar
Comentário	Recusar (opcional)

Estes dados são visíveis na página de detalhe da proposta e podem ser consultados pela equipa a qualquer momento.